Администрирование отеля

Описание профессии

Работник приема и размещения гостей (Портье) работает в гостиницах, туристических комплексах, домах отдыха и выполняет работы, связанные с комфортным размещением и соответствующими стандартами обслуживания посетителей в заведениях курортной, туристической и иной деятельности.

Портье выполняет следующие обязанности:

• регистрирует и расселяет гостей;

• информирование гостей о правилах отеля и дополнительных услугах;

• оказывает помощь в получении услуг по бронированию билетов на развлекательные мероприятия, аренды автомобиля, заказу такси и т.д.;

• следит за готовностью номеров к приему гостей;

• разрешать возникшие у гостей проблемы, связанные с услугами в отеле и городе (населенном пункте).

Документы для поступления

Для зачисления ребенка на обучение необходим следующий перечень документов:

• Заявление-анкета.
• Согласие на обработку персональных данных.
• Документ, удостоверяющий личность ребенка (скан).
• СНИЛС ребенка (скан).

Согласие и Заявление-анкета заполняются ребенком или одним из родителей (законным представителем).

Если ребенок не достиг 14 лет, документом, удостоверяющим личность, является свидетельство о рождении, по достижению 14 лет таким документом является паспорт (необходим скан только страниц разворота паспорта с фотографией).

Требование к профессии

Медицинские противопоказания: медицинские ограничения регламентированы Перечнем медицинских противопоказаний Министерства здравоохранения РФ.

Область применения

Работа Портье связана с общением. По характеру труда профессия сводится к выполнению стандартных задач по заданному образцу, с четким соблюдением установленных правил, нормативов, инструкций.

Возможность трудоустройства на должности:

• администратор гостиницы

• администратор службы бронирования, приема и размещения

Карьерный рост: Специалист по маркетингу и продажам гостиничных услуг

Личные качества

Профессионально важными качествами в первую очередь это хорошая дикция и выразительная речь, высокая эмоциональная устойчивость и самообладание, общительность, умение легко вступать в контакт с людьми и располагать их к себе. Важна так же особая зрительная память на внешность и поведение человека, развитые организаторские способности.